Les Transactions Croisées sont la première cause d’échec de communication, qu’elle soit dans le couple, entre collègues ou entre parent et enfant. Elles se produisent quand l’État du Moi qui répond n’est pas celui qui était attendu.
L’Analyse du Croisement
La conversation est fluide tant que les transactions sont complémentaires (elles se croisent en parallèle : Adulte -> Adulte, Parent -> Enfant, etc.). Le conflit éclate lors du croisement.
- Cas Concret (Couple) :
- Stimulus (Du Parent à l’Enfant) : Le conjoint A, fatigué (État Parent Normatif), dit : « Tu n’as encore rien rangé ce soir ! Tu es irresponsable. » (Ciblant l’Enfant).
- Réponse Croisée (De l’Enfant au Parent) : Le conjoint B, au lieu de s’excuser (Enfant) ou de répondre factuellement (Adulte), s’énerve (Enfant Rebelle) et répond : « C’est faux, j’en ai marre que tu me fasses la morale ! C’est toi qui es bordélique ! » (Ciblant le Parent).
La communication est cassée. Chacun est dans son État du Moi réactif et la situation s’envenime.
La Solution AT : Le Retour à l’Adulte
Le moyen le plus efficace de désamorcer une transaction croisée est de forcer le retour à l’État du Moi Adulte chez les deux interlocuteurs.
- Reconnaître l’Activation : Sentir que vous êtes passé en mode Parent (jugement) ou Enfant (colère/bouderie).
- Le « Switch » (ou l’intervention Adulte) : Prendre une profonde respiration et répondre par une question factuelle ou une observation Adulte.
- Réponse Adulte : Face à l’escalade, le conjoint B pourrait dire : « Je comprends que tu sois frustré. Peux-tu me dire factuellement ce que tu attends de moi ce soir ? » En demandant un fait précis (Adulte à Adulte), on offre une porte de sortie à l’autre pour qu’il quitte son État Parent et revienne à l’analyse objective.